ANSwer Lite

Aplicația ANSwer este un instrument care ajută organizațiile să capteze experiențele clienților în timp real. Aceasta ajută organizația să analizeze și să calibreze răspunsul în consecință. Ea inițiază un mesaj / notificare cu privire la fiecare experiență negativă înregistrată și le transmite departamentului în cauză pentru acțiuni la timp. TAT-urile sunt definite pentru fiecare închidere. Intervenția în timp util ajută la transformarea situațiilor negative în situații pozitive, reducând astfel la minimum pagubele. O necesitate pentru toate organizațiile, în special din industria serviciilor.

Caracteristici:

1. Experiență încântătoare

2. Feedback multi-mod (text, imagine, audio, video)

3. Implementarea cu mai multe locații

4. Captură de date în timp real

5. Tablou de bord intuitiv

6. Au fost înregistrate mesajele declanșate de experiența negativă

7. Departamentul în cauză a informat în timp real

8. TAT definită pentru închideri

9. Rapoarte zilnice, săptămânale, lunare generate automat pentru toate locațiile.

10. Setați ora pentru rapoartele dvs.

11. Perspective detaliate pentru a oferi răspunsuri calibrate la probleme.